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Respondida
Santana de Parnaíba - SP
30/06/2026 às 09:17
ID: 252667047
Efetuei a compra no Dia das Mães na Lov.br (meu presente) em 11.05 e até hoje não obtive o produto! Quase 50 dias depois e nenhuma entrega e nenhum respaldo Já entrei em contato com a marca via Instagram e nada! Pedi reembolso e eles simplesmente se esquivam!!! Uma enganação! Comprei através do próprio Instagram deles Isso não pode acontecer com outras pessoas!!! Precisa de um basta!!! Agora não tenho o produto comprado nem reembolso do valor investido! Uma palhaçada, um absurdo!!!!
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Resposta da empresa
22/07/2026 às 15:08
Olá Maira!
Agradecemos pelo seu contato através deste canal.
Nós, da equipe de atendimento ao cliente, lamentamos sinceramente pelo transtorno causado e queremos reforçar que nossa prioridade absoluta é garantir a satisfação dos nossos clientes. Pedimos desculpas pelo ocorrido.
Entramos em contato através do WhatsApp para tratativa e melhor resolução do seu caso.
Identificamos que o seu pedido está a caminho e a entrega deve ser finalizada em breve. As informações de rastreio foram encaminhadas para acompanhamento da entrega.
Reiteramos o nosso pedido de desculpas por qualquer transtorno causado e nos colocamos sempre a disposição nos nossos canais de atendimento.
Em caso de dúvidas ou se precisar de mais alguma assistência, por favor, não hesite em entrar em contato conosco.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Cliente da loja LOV.