Não entregou a mercadoria
Resolvido
Aparecida de Goiânia - GO
06/07/2026 às 10:57
ID: 253173047
Fiz compra nesta empresa dia 10/06/2026 e não recebi produto. O status de entrega só fica em trânsito. Eles informaram que só devolvem o dinheiro da compra se devolver a mercadoria, como posso devolver algo que não chegou.
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Resposta da empresa
24/07/2026 às 15:36
Olá Luciene!
Agradecemos pelo seu contato através deste canal.
Nós, da equipe de atendimento ao cliente, lamentamos sinceramente pelo transtorno causado e queremos reforçar que nossa prioridade absoluta é garantir a satisfação dos nossos clientes. Pedimos desculpas pelo ocorrido.
Verificamos que o pedido estava a caminho e realizamos o acompanhamento de perto até a entrega, realizada em 20/07. Entramos em contato através do WhatsApp onde você nos confirmou a entrega do pedido.
Reiteramos o nosso pedido de desculpas por qualquer transtorno causado e nos colocamos sempre a disposição nos nossos canais de atendimento.
Em caso de dúvidas ou se precisar de mais alguma assistência, por favor, não hesite em entrar em contato conosco.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Cliente da loja LOV.
Consideração final do consumidor
24/07/2026 às 15:38
Não foi boa, devido a demora do produto
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7