Produto não recebido após compra e prazo de entrega expirado
Respondida
Campo Grande - MS
02/07/2026 às 20:46
ID: 252958619
Efetuei a compra de uma bolsa no dia 15/05 e, até o momento, não recebi o produto.
Já se passaram várias semanas e não tive a entrega realizada nem uma solução satisfatória para o problema. A experiência de compra foi extremamente frustrante.
Diante da falta de compromisso com o prazo de entrega e da ausência de uma resolução efetiva, não recomendo essa loja. Espero que a empresa tome as providências necessárias, realize a entrega do produto ou efetue o reembolso o quanto antes.
Compartilhe
Resposta da empresa
27/07/2026 às 15:00
Olá Katia!
Agradecemos pelo seu contato através deste canal.
Nós, da equipe de atendimento ao cliente, lamentamos sinceramente pelo transtorno causado e queremos reforçar que nossa prioridade absoluta é garantir a satisfação dos nossos clientes. Pedimos desculpas pelo ocorrido.
Verificamos que o seu pedido estava a caminho e realizamos o acompanhamento de perto até a entrega, realizada em 18/07.
Estamos em contato através do WhatsApp para confirmação de entrega.
Reiteramos o nosso pedido de desculpas por qualquer transtorno causado e nos colocamos sempre a disposição nos nossos canais de atendimento.
Em caso de dúvidas ou se precisar de mais alguma assistência, por favor, não hesite em entrar em contato conosco.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Cliente da loja LOV.