Informações erradas e omitidas - atendimento péssimo

Fechei um procedimento com eles que eu estava super reticente a fechar.

Depois de uma super atenção do comercial, em um processo de convencimento que me mandavam msg o tempo todo, ao pagar a entrada do procedimento agora tenho uma dificuldade ENORME de falar com uma atendente, difícil de agendar consulta, recebo informações completamente diferentes e dissonantes do que me foi vendido.

Para piorar, hj em consulta com a médica, ela disse que a anestesia não estava inclusa, que eu teria que pagar mais 3 mil para não sentir dor.. É SÉRIO ISSO?!?!?!??!

Tento acionar o número do comercial que me vendeu o procedimento e fico falando com uma inteligência artificial que não consegue resolver. Peço para direcionar para uma atendente e estou há 2 dias esperando, ainda só com uma AI.

O contrato é tão "[Editado pelo Reclame Aqui]" que se eu cancelar o procedimento (que é o que eu gostaria de fazer agora) perco quase tudo que dei de entrada (lembrando: é o mais caro de SP e a entrada equivaleria ao valor inteiro que eu pagaria em várias outras clínicas).

Completamente frustrada e arrependida de ter fechado com eles.

NÃO FECHEM COM ELES!

Custam caro, estão em um dos lugares mais caros de SP e o atendimento é PÉSSIMOOOOO!