O que aconteceu
Realizei uma compra no dia 09/09/20026 no site da empresa Lovillion onde realizei a compra de duas gargantilhas para presentear minhas duas filhas pague em PIX o valor de R$279,80 e não obtive nenhuma resposta da empresa com referência a minha compra, na verdade nem mesmo consegui entrar em contato eles não atende no WhatsApp e nem no e-mail. Entrei nesse site através do Instagram onde diariamente aparece propaganda da empresa. Como não consegui fazer contato tentei cancelar o PIX junto ao meu Banco do Brasil e não foi deferido a reclamação, conferi nos comentários na rede social e verifiquei várias reclamações, onde fiz reclamação junto a plataforma com sendo [Editado pelo Reclame Aqui].
O problema é que caímos neste [Editado pelo Reclame Aqui] e não temos a quem recorrer.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Lovilion respondeu
15/09/2026 às 10:12
Olá! Bom dia.
Sentimos muito pela preocupação e insegurança geradas pela dificuldade de contato após a realização da sua compra em 09/09/2026. Entendemos perfeitamente a sua apreensão, principalmente por se tratar de um pagamento realizado via Pix e de presentes destinados às suas filhas.
Gostaríamos de esclarecer que a Lovillion é uma loja que realiza normalmente o processamento e envio dos pedidos efetuados em nosso site. Em períodos de maior volume de atendimentos, o tempo de resposta pelos nossos canais pode ser maior, mas isso não significa que o pedido tenha sido desconsiderado ou que se trate de uma tentativa de [Editado pelo Reclame Aqui].
Nossa equipe está verificando as informações relacionadas à sua compra para que possamos prestar os devidos esclarecimentos sobre o processamento e andamento do pedido.
Pedimos desculpas pela experiência inicial e pela dificuldade em conseguir atendimento. Nosso objetivo é solucionar a situação da melhor forma possível e manter o senhor informado sobre o seu pedido.
Atenciosamente,
Equipe Lovillion
Consumidor respondeu
15/09/2026 às 10:18
A empresa entrou em contato e estou aguardando a finalização, mas já tenho uma esperança de que não caí em nenhum [Editado pelo Reclame Aqui]. Vamos aguardar.Consumidor respondeu
18/09/2026 às 15:33
Como disse anteriormente a empresa entrou em contato pedido desculpas devido ao grande movimento de pedidos e que minha compra já estaria sendo encaminhada.
Recebi hoje (18/09/2026) apenas um produto sendo que eu comprei duas peças.
Portanto, a venda não foi concluída tendo sido encaminhada apenas uma peça.
Consumidor respondeu
21/09/2026 às 12:09
Está faltando um produto, vcs me enviaram apenas um eu adquiri duas peças Para Minha Filha.Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?NãoVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento4Darei 4 por ter recebido uma resposta e a entrega de um produto sendo que comprei dois produtos idênticos.