Comprei 3 tênis e todos vieram falsificados

Olá, Patricia!

Larissa da Lowbank aqui.

Lamentamos que os produtos recebidos tenham gerado dúvidas sobre sua autenticidade e compreendemos sua preocupação.

Gostaríamos de esclarecer que a Lowbank trabalha exclusivamente com produtos 100% originais, novos, acompanhados de suas respectivas caixas e etiquetas oficiais. Não comercializamos réplicas, produtos falsificados ou versões 1:1.

Nosso modelo de trabalho envolve fornecedores internacionais, e é importante destacar que algumas características dos produtos podem variar conforme o mercado de distribuição, o lote de fabricação e a unidade produtiva.

Diferenças em etiquetas, embalagens, acabamentos e outros detalhes não significam, isoladamente, que um produto seja falsificado.

Entretanto, levamos seu relato muito a sério e queremos compreender quais características dos três tênis recebidos motivaram essa conclusão.

Vamos dar continuidade ao atendimento pelo nosso suporte e encaminhar suas observações e imagens à equipe responsável para uma análise individual dos produtos.

Reforçamos que a autenticidade não pode ser determinada apenas por uma impressão inicial, sendo necessária uma avaliação dos elementos apresentados.

Caso não deseje permanecer com os produtos, também poderemos orientar você sobre o procedimento de devolução, respeitando as condições e os prazos aplicáveis.

Nosso compromisso é trabalhar com produtos originais e oferecer os esclarecimentos necessários sobre sua procedência.