Respondida

frete gratis nao aparece

Lowbank Shoes

cidade: Ametista do Sul

O que aconteceu

Toda vez que tento finalizar a compra do Nike Vomero o frete gratis some da tela. Aparece no carrinho normal mas quando vou pro pagamento ja ta cobrando uns 40 reais de envio. Eu esperava que mantivesse o beneficio ate o fim mas nao sei se tem alguma regra que nao to vendo.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Lowbank Shoes respondeu

    30/10/2026 às 16:55

    Olá, Antônio!

    Larissa da Lowbank aqui.

    Agradecemos por compartilhar sua dúvida e compreendemos a confusão em relação ao valor do frete apresentado na finalização da compra.

    Gostaríamos de esclarecer que trabalhamos com duas modalidades de envio: frete padrão e frete expresso.

    O frete padrão é gratuito, com prazo estimado de 7 a 16 dias úteis após a postagem. Já o frete expresso possui um custo adicional, pois oferece prioridade no envio e prazo estimado de 5 a 9 dias úteis.

    Para aproveitar o benefício do frete grátis, basta selecionar a modalidade padrão na etapa de finalização da compra.

    Conforme conversamos pelo WhatsApp, sua dúvida foi esclarecida e conseguimos orientar você sobre a escolha da modalidade de envio.

    Agradecemos pelo contato e pelo feedback sobre a apresentação das opções de frete em nosso site.

    Seguimos à disposição para ajudar sempre que precisar!