Resolvido

Solicitação de cashback sem retorno lowbank shoes

Lowbank Shoes

cidade: Brasília

O que aconteceu

Será que existe prazo para processar cashback de 5%? Enviei e-mail para o ***** solicitando a confirmação do valor que deveria ter recebido em uma compra anterior, porém não obtive qualquer resposta. Não se trata de reclamação sobre demora no atendimento, apenas gostaria de confirmar se o procedimento foi registrado corretamente no sistema.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Lowbank Shoes respondeu

    30/10/2026 às 09:53

    Olá, Edgar!

    Larissa da Lowbank aqui.

    Agradecemos pelo contato e compreendemos sua dúvida sobre o cashback de 5% referente à sua compra anterior.

    Gostaríamos de esclarecer que o valor do cashback já fica disponível em sua conta no nosso site, podendo ser consultado diretamente na área do cliente.

    É importante que você acesse sua conta utilizando o mesmo e-mail cadastrado no momento da compra, pois o benefício fica vinculado a esse cadastro.

    Caso não consiga visualizar o saldo ou tenha alguma dúvida sobre o valor disponibilizado, nossa equipe de suporte está à disposição para verificar a situação e ajudar você.

    Lamentamos a ausência de retorno ao seu e-mail e agradecemos pela oportunidade de esclarecer sua dúvida.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Agradeço imensamente o esclarecimento sobre o cashback... O suporte por e-mail, após a resposta, foi solícito. Continuarei acompanhando a Lowbank Shoes.