Respondida

Atraso na entrega e indisponibilidade de produtos após 60 dias da compra

LP Beauty

cidade: Goiânia

O que aconteceu

Fiz uma compra no site no dia 07/07 o prazo de entrega era 30 dias. No dia 18/08 após eu ir atrás do pedido, eles me informaram que sobre alguns produtos que estavam indisponíveis, substitui por outros produtos, e no dia 21/08 eles me enviarão o número para rastrear o meu pedido, dando a entender que meu pedido foi despachado. No dia 28/08 fui atrás novamente por não estava conseguindo rastrear, foi aí que eles me informaram novamente que não havia outros produtos do pedido, que não havia despachado nada, e que ainda tinha produtos faltando. Os mesmo tentaram negociar todo esse transtorno me dando uma necessarie e uma xuxinha da empresa! Meu pedido foi no valor de quase R$ 2.000,00 com previsão de entrega de 30 dias, já se passarão 60 dias e não tem produtos pra me enviar!

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Interações da reclamação

  1. LP Beauty respondeu

    28/09/2026 às 16:50

    Boa tarde Janyery!

    Lamentamos sinceramente por toda a experiência e reconhecemos os transtornos causados durante o atendimento do seu pedido.

    De fato, tivemos indisponibilidade de alguns produtos que faziam parte da sua compra e, por isso, entramos em contato para realizar a substituição dos itens e possibilitar o andamento do pedido. Reconhecemos, também, que esse processo acabou levando mais tempo do que o esperado, o que acabou gerando ainda mais frustração.

    Após os ajustes realizados no pedido, conseguimos concluir o envio e confirmamos que a sua encomenda foi entregue em 03/09.

    Caso ainda precise de alguma ajuda, estaremos disponíveis de segunda à sexta, das 09h00 às 18h00, através do seguinte whats app (11) 99240-8799.

    Atenciosamente,

    Equipe LP Beauty