O que aconteceu
Prezados,
No dia 09, adquiri o produto Cigarro de Palha Mandelle na Banca em frente ao supermercado Bh.
Percebi que as piteiras vieram sem a marcação "M", característica da marca. Fiz novo teste comprando outros dois maços no dia 11 e no dia 13 e todos apresentaram o mesmo problema.
Além disso, o produto me causou tosse persistente desde o primeiro uso.
Entrei em contato com o SAC via WhatsApp no dia [14], mas até o momento não obtive retorno.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Lr Comercio de Tabacos respondeu
15/08/2025 às 16:25
Vânia, boa tarde!
Li o seu relato, sobre a marcação M na piteira, paramos de marcar realmente, no mercado ainda vai existir marcada e não marcada devido a estoque da mesma. Em relação a tosse, nosso cigarro não houve modificação na matéria prima, nosso cigarro é artesanal e mantemos as mesmas características. Você recebera a resposta via telefone também. Atenciosamente; equipe Mandelle free
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?NãoVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento0Péssimo atendimento e nunca resolvem o seu problema.o SAC deles é péssimo ao consumidor
Resposta final da empresa
28/08/2025 às 14:14
Vânia, boa tarde! O problema relato foi respondido acima, nossas piteiras não são mais marcadas, pelas imagens o cigarro é original sim. Quanto a tosse lhe expliquei que não modificamos a matéria prima.