Cigarros de Palha Mandela com defeito: piteiras apertadas impossibilitam o uso
Não respondida
Belo Horizonte - MG
02/03/2026 às 08:44
ID: 242002195
Prezados,
Venho por meio deste e-mail registrar uma reclamação referente a uma caixa do Cigarro de Palha Mandela adquirida recentemente.
Infelizmente, 100% dos cigarros da caixa apresentam o mesmo defeito: não estão carburando, impossibilitando o uso. As piteiras encontram-se extremamente apertadas, impedindo a passagem adequada do ar. Dessa forma, o produto se torna impróprio para consumo.
Trata-se de um produto de valor elevado, e esperava a qualidade compatível com a marca. Fiquei bastante insatisfeita, pois não consegui utilizar nenhum dos cigarros da embalagem.
Gostaria de uma orientação sobre como proceder para análise do lote e possível troca ou reembolso do produto.
Fico no aguardo de um retorno e coloco-me à disposição para enviar fotos, número do lote e demais informações necessárias.
Atenciosamente,