O que aconteceu
Renovei o curso online Eu me importo pago no cartão de crédito. No entanto, por motivo de força maior, não consigo continuar:estou cuidando de um tio em estágio terminal de vasculite, com gastos médicos altíssimos, um dos medicamentos chega ao valor de 50 mil reais, passo o tempo todo no hospital, sem condições de acompanhar aulas ou enviar múltiplos e-mails para a empresa tentando resolver está situação.
Já tentei contato diversas vezes, explicando minha situação, mas só recebo respostas automáticas, sem qualquer análise do contexto, tornando impossível resolver o problema de forma adequada. Isso ignora princípios do Código de Defesa do Consumidor (boa-fé, equilíbrio contratual e proteção em situação de vulnerabilidade Arts. 4, 6 e 51).
Solicito o cancelamento imediato da renovação do curso e a suspensão das cobranças futuras no cartão de crédito, visto que não poderei usufruir do serviço.
Caso a empresa mantenha a recusa, registrarei a reclamação no Procon e levarei o caso ao Juizado Especial Cível, anexando todas as tentativas frustradas de solução amigável.