Paguei e não recebi o produto!

Question

Adquiri no dia 01/06/******* um E-Book, no dia 02/06 o status do ******* como pago, mas não tive acesso para baixar o arquivo. Ainda no dia 02/06 liguei para os dois números da empresa que aparecem no site, ninguém atende. Enviei msg pelo site, ninguém respondeu, enviei e-mail, tive retorno apenas da emissão da NF. Hoje, dia 21/06, apareceu no status do pedido como Disponível, cliquei no Meus produtos disponíveis para baixar e tem apenas a msg de que não possuo nenhum produto disponível. É um E-book! Não precisa enviar pelo correio, apenas liberar no sistema! Liguei novamente para os dois números, ninguém atende!