LTX Academy oculta comentários de usuários sobre a Doo Prime
Respondida
Nova Venécia - ES
16/07/2026 às 23:03
ID: 254135481
Quero deixar registrada minha insatisfação com a postura da LTX Academy.
A empresa divulga e recomenda a corretora Doo Prime em seus vídeos. Como tive uma experiência muito ruim com essa corretora, fui até o canal da LTX Academy no YouTube para alertar outras pessoas. Meu objetivo era simples: evitar que outras pessoas passassem pelo mesmo problema que eu.
Escrevi comentários contando a minha experiência, sem ofensas e sem faltar com respeito. Mesmo assim, a LTX Academy optou por ocultar todos os meus comentários. Eu consigo vê-los na minha conta, mas qualquer outra pessoa que acessar os vídeos não consegue.
Ou seja, quando tentei avisar outros consumidores sobre os problemas que tive com a Doo Prime, a LTX Academy simplesmente escondeu meus comentários, impedindo que outras pessoas tivessem acesso a essas informações antes de decidir abrir uma conta por indicação deles.
A pergunta é simples: por que esconder o relato de um consumidor? Se a empresa realmente confia na corretora que divulga, por que não deixar que as pessoas conheçam também as experiências negativas e decidam por conta própria?
Não estou inventando nada nem atacando a empresa. Apenas relatei o que aconteceu comigo. O mínimo que eu esperava era transparência, e não que meu relato fosse escondido justamente para que quem assiste aos vídeos continue sem saber que existem consumidores que enfrentaram problemas com a corretora recomendada.
Fico no aguardo de uma explicação da LTX Academy sobre essa postura.
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Resposta da empresa
17/07/2026 às 15:14
Olá Higor. Tudo bem?
Recebemos sua manifestação e sentimos muito pela experiência negativa que você relata ter tido com a Doo Prime.
Entendemos sua preocupação em compartilhar o ocorrido e reconhecemos a importância de qualquer consumidor buscar esclarecimentos quando passa por uma situação que considera inadequada.
A LTX Academy é uma escola de educação financeira. Por isso, não temos acesso à operação interna de instituições financeiras ou corretoras, nem autonomia para analisar contas, movimentações, atendimentos, aprovações, bloqueios ou qualquer tratativa operacional realizada diretamente por essas empresas.
Dentro do nosso ecossistema, os alunos da LTX Academy podem contar com assessoria disponibilizada por determinadas corretoras, com o objetivo de facilitar processos como abertura de conta, orientação inicial e apoio em situações pontuais que precisem de encaminhamento com mais agilidade. Esse suporte ocorre justamente por se tratar de alunos vinculados à LTX, dentro dos canais corretos de atendimento e conforme as condições oferecidas por cada instituição.
Ao verificarmos internamente, não localizamos um vínculo ativo seu como aluno ou cliente da LTX Academy que nos permita acionar uma jornada de acompanhamento interna vinculada ao seu cadastro.
Por esse motivo, para que sua situação seja realmente analisada e respondida por quem possui acesso às informações da sua conta, o caminho mais adequado é seguir a tratativa diretamente pelos canais oficiais da Doo Prime.
Sobre os comentários em nossos canais, prezamos por manter os espaços de conteúdo organizados e alinhados ao tema de cada publicação. Comentários relacionados a experiências individuais com empresas terceiras, que não podem ser verificados ou solucionados diretamente pela LTX Academy, podem ser moderados para que cada demanda seja direcionada ao canal responsável.
De todo modo, lamentamos que você tenha passado por essa situação e esperamos que consiga resolver sua demanda da melhor forma possível junto à empresa responsável.
Atenciosamente,
Equipe LTX Academy