Cobrança indevida e oferta de serviço não solicitado por empresa parceira da Enel
Respondida
Santo André - SP
27/04/2026 às 14:29
ID: 247072149
Recebi hoje (27/04/2026 às 10:45, inclusive tenho gravação da conversa) da empresa Lua Assist, atendente de nome ***** que ofereceu um sistema de desconto em parceria com a empresa Enel. Recusei de imediato e a atendente persistente ainda queria continuar com a oferta do serviço. Espero que essa empresa cumpra com o que falei não me cadastrando nesse sistema. Pesquisei na internet e essa empresa já fez várias cobranças sem o consentimento. Espero que isso não ocorra e também alertar que sou cadastrado no site https://www.naomeperturbe.com.br/ mas infelizmente essa empresa não consta no cadastro não sei por qual motivo mas mesmo assim farei uma reclamação. Também irei fazer uma reclamação na Enel por divulgar meu cadastro.
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Resposta da empresa
27/04/2026 às 14:51
Prezado Adilson,
De antemão, ressaltamos que estaremos prontos para sanar quaisquer dúvidas em nossas centrais de atendimento: Fixo e WhatsApp 0800 720 2715.
Com os dados que você disponibilizou na reclamação, identificamos que hoje dia 27 de abril de 2026 fizemos o primeiro contato telefônico para o Senhor. Nesta mesma chamada, diante da falta de interesse em prosseguir com a contratação dos serviços, nenhum procedimento foi realizado e o seu número foi retirado da nossa base de dados.
Seguimos à disposição!
Atenciosamente,
Equipe Lua Assist
Fixo e WhatsApp