Cobrança indevidas

Em réplica
Santana do Acaraú - CE
08/06/2026 às 12:13
ID: 250785609
Nao fiz compra alguma e ta vindo cobrando no meu papel de energia,nunca contratei nenhum plano
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Resposta da empresa
09/06/2026 às 10:47
Prezada Ana Eliete,
De antemão, ressaltamos que estaremos prontos para sanar quaisquer dúvidas em nossas centrais de atendimento: Fixo e WhatsApp 0800 720 2715.
Através dos dados disponíveis na reclamação conseguimos identificar a adesão em nome da Sra. Ana Eliete da Silva no sistema.
Confirmamos que o cancelamento já foi efetuado de imediato à sua solicitação feita via WhatsApp.
Seguimos à disposição!
Atenciosamente,
Equipe Lua Assist
Fixo e WhatsApp
0800 720 2715
Réplica do consumidor
09/06/2026 às 10:50
Nao assinei plano algum..vcs são [Editado pelo Reclame Aqui] q ficam fazendo ligações aleatórias pra pegar dados das pessoas.e assinam planos..quero meu reembolso..ou irei atras de meus direitos..pois nao assinei essa [Editado pelo Reclame Aqui]..
Réplica da empresa
09/06/2026 às 10:56
Nós temos a comprovação da adesão aos serviços. A solicitação do comprovante de adesão se dá através do e-mail: [email protected]. E além disso, após a adesão enviamos à você as informações por escrito.
Seguimos à disposição!
Atenciosamente,
Equipe Lua Assist
Fixo e WhatsApp
0800 720 2715
Réplica do consumidor
09/06/2026 às 11:00
Diante mão são apenas [Editado pelo Reclame Aqui] tudo q vcs fazem.se nao fizerem meu reembolso irei colocar na justiça..isso e muito errado o que vcs fazem..pegam dados pessoais das pessoas e fazem planos...bandos de [Editado pelo Reclame Aqui]