Empresa entra em contato indevidamente utilizando dados da Enel e violação de direitos
Resolvido
São Paulo - SP
16/06/2026 às 16:46
ID: 251568123
Em março fiz uma reclamação onde dizia que a empresa entrava em contato para oferecer serviço usando o cadastro da enel para esse fim. Nao autorizei que entrasse em contato comigo .
A resposta foi q eles nao ficavam entrando em contato,isso é [Editado pelo Reclame Aqui]. Pois mesmo fazendo reclamação aqui hoje por mais uma vez me incomodaram com ligação sem q eu autorizasse. Se eu quisesse qq serviço eu ja teria entrado em contato. Solicito que retirem meus dados do cadastro pois estão violando meus direitos
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Resposta da empresa
17/06/2026 às 10:27
Prezada Hericka,
De antemão, ressaltamos que estaremos prontos para sanar quaisquer dúvidas em nossas centrais de atendimento: Fixo e WhatsApp 0800 720 2715.
Através dos dados disponíveis na reclamação verificamos que fizemos contato com você recentemente. Pedimos desculpas pelo ocorrido diante da já negativa anterior, retiramos seus dados do nosso banco e não entraremos em contato novamente.
Seguimos à disposição!
Atenciosamente,
Equipe Lua Assist
Fixo e WhatsApp
0800 720 2715
Consideração final do consumidor
17/06/2026 às 11:22
Espero q realmente desta vez cumpram o que prometem,pois em março falaram a mesma coisa
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5