Empresa Lua Assist ofertando descontos em nome da CPFL

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Guararapes - SP

21/11/2022 às 14:24

ID: 153846231

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Boa tarde, neste dia 21/11/******* recebi uma ligação da empresa denominada Lua Assist oferecendo descontos de até 60% na tarifa da minha conta de luz. A funcionária que me ofereceu o plano pediu-me varios dados, entre eles, numero RG, CPF e data de nascimento. Disse-me depois que eu teria direito a efetuar compras com desconto em supermercados e outros estabelecimentos, e para finalizar, ela falou bem rapido o valor da tarifa que seria cobrada em minha posterior conta de energia, no valor de R$ 39,90, percebi que o tal desconto não tinha nada a ver com desconto de energia e sim de mais um acrescimo de debitos em minha conta da CPFL, lembrando, que ao iniciar a abordagem eles dizem representar a CPFL o que é muito grave. Não sei como conseguiram descobrir o meu número de telefone e meu nome, já que se trata de uma empresa de Santa Catarina e não do estado de São Paulo. Enfim, percebendo a falta de transparência da referida empresa, logo demonstrei desinteresse na proposta , e me neguei a aderir ao plano que eles me ofertaram. Meu medo é que cobrem algo que não foi autorizado.

Compartilhe

Resposta da empresa

21/11/2022 às 14:56

Prezada Izabel,

De antemão, ressaltamos que estaremos prontos para sanar quaisquer dúvidas em nossas centrais de atendimento: Fixo e WhatsApp ******* ******* *******.

A forma com a qual você descreve, não condiz com nossos métodos de abordagem. Pois buscamos prestar nossos serviços com a maior transparência e respeito aos nossos futuros clientes.

Salientamos também, que não há cadastros com os dados desta reclamação, registrados em nosso sistema.

Seguimos à disposição,
Atenciosamente,
Equipe Lua Assist
Fixo e WhatsApp
******* ******* *******

Consideração final do consumidor

30/03/2023 às 17:51

.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

6