Empresa Lua Assist ofertando descontos em nome da CPFL

Resolvido
Guararapes - SP
21/11/2022 às 14:24
ID: 153846231
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde, neste dia 21/11/******* recebi uma ligação da empresa denominada Lua Assist oferecendo descontos de até 60% na tarifa da minha conta de luz. A funcionária que me ofereceu o plano pediu-me varios dados, entre eles, numero RG, CPF e data de nascimento. Disse-me depois que eu teria direito a efetuar compras com desconto em supermercados e outros estabelecimentos, e para finalizar, ela falou bem rapido o valor da tarifa que seria cobrada em minha posterior conta de energia, no valor de R$ 39,90, percebi que o tal desconto não tinha nada a ver com desconto de energia e sim de mais um acrescimo de debitos em minha conta da CPFL, lembrando, que ao iniciar a abordagem eles dizem representar a CPFL o que é muito grave. Não sei como conseguiram descobrir o meu número de telefone e meu nome, já que se trata de uma empresa de Santa Catarina e não do estado de São Paulo. Enfim, percebendo a falta de transparência da referida empresa, logo demonstrei desinteresse na proposta , e me neguei a aderir ao plano que eles me ofertaram. Meu medo é que cobrem algo que não foi autorizado.
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Resposta da empresa
21/11/2022 às 14:56
Prezada Izabel,
De antemão, ressaltamos que estaremos prontos para sanar quaisquer dúvidas em nossas centrais de atendimento: Fixo e WhatsApp ******* ******* *******.
A forma com a qual você descreve, não condiz com nossos métodos de abordagem. Pois buscamos prestar nossos serviços com a maior transparência e respeito aos nossos futuros clientes.
Salientamos também, que não há cadastros com os dados desta reclamação, registrados em nosso sistema.
Seguimos à disposição,
Atenciosamente,
Equipe Lua Assist
Fixo e WhatsApp
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Consideração final do consumidor
30/03/2023 às 17:51
.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6