Indução a adesão de plano com informações não claras transmitidas por ligação
Não resolvido
Russas - CE
08/06/2026 às 10:52
ID: 250773387
Fui induzida a fazer adesão a um plano por ligação em que as informações não foram claramente transmitidas
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Resposta da empresa
08/06/2026 às 11:12
Prezada Márcia,
De antemão, ressaltamos que estaremos prontos para sanar quaisquer dúvidas em nossas centrais de atendimento: Fixo e WhatsApp 0800 720 2715.
A forma com a qual você descreve, não condiz com nossos métodos de abordagem.
Através dos dados da reclamação, conseguimos identifica-la no sistema. A qual, a adesão já consta como cancelada no sistema, após a sua solicitação via telefone fixo.
Nós temos a comprovação da adesão aos serviços. A solicitação do comprovante de adesão se dá através do e-mail: [email protected].
Seguimos à disposição!
Atenciosamente,
Equipe Lua Assist
Fixo e WhatsApp
0800 720 2715
Consideração final do consumidor
10/06/2026 às 13:59
Não gostei atendimento eles não querem fazer reembolso, sendo q gravação que mandaram perguntas não foram claras n entendi do q se tratava.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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