Tentativa de cobrança indevida.
Resolvido
São Paulo - SP
22/06/2026 às 11:14
ID: 252014711
Me ligaram oferecendo um serviço de descontos, com cobrança na conta de luz. Gostaria de deixar aqui registrado a minha negativa a qualquer serviço oferecido por essa empresa, que tem enganar os clientes através de um jogo de palavras para que nós falemos sim, e eles manipulem a ligação para a sim realizar uma cobrança indevida. Tentei entrar em contato para que eles me confirmassem que não ira ser feita nenhuma cobrança, porém eles não atendem e nem respondem as mensagens. Deixo claro aqui, que nao aceitei e nem solicitei nenhum serviço dessa empresa, que só pelo fato de terem me ligado e me informado meus dados, ja violaram todas as leis da LGPD.
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Resposta da empresa
22/06/2026 às 11:35
Prezado Rodrigo,
De antemão, ressaltamos que estaremos prontos para sanar quaisquer dúvidas em nossas centrais de atendimento: Fixo e WhatsApp 0800 720 2715.
Através dos dados disponíveis na reclamação verificamos que fizemos contato com você recentemente. Porém, diante da sua negativa nenhum procedimento foi realizado no sistema e além disso, retiramos seus dados do nosso banco e não entraremos em contato novamente.
Seguimos à disposição!
Atenciosamente,
Equipe Lua Assist
Fixo e WhatsApp
0800 720 2715
Consideração final do consumidor
22/06/2026 às 12:03
Ok
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7