Atraso na entrega de camisolas e pijama comprados via Pix
Resolvido
São Paulo - SP
24/04/2026 às 18:07
ID: 246894895
Comprei duas camisolas e um pijama no dia 09/02/26 e até o momento não recebi. Pedido *****. Perdi até o código do rastreio e não entregaram até agora, mas receber receberam na hora pois paguei no Pix, atrasos acontecem mas não dessa maneira, um absurdo!
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Resposta da empresa
28/04/2026 às 12:52
Boa tarde Sonia!
Conforme conversado com nosso SAC, infelizmente tivemos um problema na produção de uma das camisolas que você comprou... segue cópia da mensagem que lhe foi enviada:
"Lamentamos informar que o envio do seu pedido sofreu um atraso devido a imprevistos na produção da Camisola Lua Chic JESUS 100% Algodão. A previsão de despacho é a partir do dia 26/02. Compreendemos sua urgência e pedimos desculpas pelo transtorno. Gostaríamos de oferecer as seguintes opções: Aguardar o envio do seu pedido. Cancelar o pedido e solicitar o reembolso. Substituir o modelo por outro disponível em nosso estoque. Por favor, informe qual opção prefere para que possamos dar andamento à sua solicitação. Agradecemos a sua compreensão."
Você optou por aguardar, e vimos que seu pedido foi entregue
Pedimos desculpas por todo o transtorno causado e ficamos a sua disposição!!
Equipe Lua Chic
Consideração final do consumidor
28/04/2026 às 22:00
Atrasou na entrega mas o produto é muito bom.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9