Atraso na entrega e falta de contato para cancelamento de compra realizada em 03/03
Resolvido
Três Rios - RJ
18/03/2026 às 12:03
ID: 243623461
Fiz uma compra dia 03/03, com previsão de entrega dia 16/03.O produto não tem atualização desde dia 11/03. Já tentei contato pelo WhatsApp que eles disponibilizam, deixei mensagem no Instagram da página e nada .Fiz a compra pois a data de entrega seria com uma semana da data que precisava das peças.Não consigo retorno e nem cancelar, pagamento via Pix .
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Resposta da empresa
19/03/2026 às 10:19
Bom dia Vivian!
No seu rastreador consta: Bipe do pacote problematico
Entramos em contato com a transportadora e vimos que seu pacote foi [Editado pelo Reclame Aqui].
Uma de nossas atendentes irá entrar em contato com você para resolvermos essa situação da melhor maneira possivel.
Pedimos desculpas pelo ocorrido e pelos transtornos causados.
Ficamos a sua disposição!
Equipe Lua Chic
Consideração final do consumidor
19/03/2026 às 12:50
Agradeço a empresa Lua chic, pela resposta e pelo ótimo atendimento no pós venda e realização do estono .
Questão resolvida, muito obrigada.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10