Cliente deseja cancelar compra de loja Lua Chique devido a atraso na entrega e falha no atendimento para cancelamento.
Em réplica
São Paulo - SP
20/06/2026 às 10:06
ID: 251898833
Fiz uma compra na loja Lua Chique com data para entrega em 12 de junho. Até hoje não recebi o produto. Fiz o rastreio agora e está para 23 de junho. QUERO CANCELAR essa compra pelo desrespeito tanto dessa empresa quanto da entregador LOGGI, e não estou conseguindo.
Já tentei pelo WhatsApp e pelo site.
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Resposta da empresa
22/06/2026 às 12:18
Boa tarde Eliane!
Em seu rastreador consta: O endereço informado parece incorreto ou incompleto e a entrega não pode seguir por enquanto. Porém, vimos que seu endereço esta completo.
Iremos entrar em contato com a Transportadora, e em breve uma de nossas atendentes irá lhe posicionar.
Ficamos a sua disposição!
Equipe Lua Chic
Réplica do consumidor
22/06/2026 às 13:56
Solicito o cancelamento, não quero mais o produto, e estou no meu direito
Réplica da empresa
23/06/2026 às 06:38
Bom dia!
Sim, faremos o cancelamento, porém gostariamos de deixar claro que a transportadora não conseguiu entregar seu pacote porque VOCE colocou seu CEP errado.
Grata
Equipe Lua Chic