Estorno via PIX não realizado e cupom de crédito inválido
Resolvido
Teresópolis - RJ
05/03/2026 às 11:13
ID: 242395963
Olá, fiz uma compra em 17/01/26 pedido chegou, porém 4 camisolas pareciam blusas bem curtas, creio que erraram na hora de cortar e não verificaram enviaram assim mesmo, solicitei a devolução e o estorno da forma que paguei (Pix ) devolução foi feita via correios, feita em 04/02/26 recebi um e-mail com um cupom de crédito de 117,76 inválido esse ***** ou seja, não fizeram o estorno no pix e ainda enviaram um cupom inválido, não consigo falar em nenhum canal de atendimento, uma total falta de respeito com o consumidor, será que terei que entrar na justiça.
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Resposta da empresa
16/03/2026 às 10:51
Boa tarde MARY!
As camisolas que você recebeu não estavam com defeito, o modelo delas é assim mesmo (são bem curtinhas- conforme a foto do anúncio). Mas você está no seu direito de devolver caso não seja do seu agrado.
Já recebemos sua devolução e também já efetuamos o depósito do estorno, no valor de R$ 117,60 na conta corrente que você nos indicou.
Ficamos a sua disposição!
Equipe Lua Chic
Consideração final do consumidor
16/03/2026 às 15:10
Importante que a empresa resolveu.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8