Loja não responde sobre devolução de pijama inadequado após prazo de 7 dias
Respondida
São Paulo - SP
01/07/2026 às 18:42
ID: 252845179
Fiz uma compra e após a chegada da encomenda entrei em contato com a loja para manifestar minha vontade de devolver o produto, pois além de não corresponder ao tamanho indicado, é de um material gelado para um.pijama de frio. O prazo de 7 dias já passou e não tive retorno da loja.
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Resposta da empresa
16/07/2026 às 15:31
Boa tarde Juliana!
Olá!
Lamentamos pela demora no retorno e pelos transtornos causados.
Informamos que sua solicitação de devolução já foi atendida e o código de logística reversa foi encaminhado para que o produto possa ser devolvido de forma prática e sem custos.
Assim que a mercadoria retornar ao nosso centro de distribuição e a devolução for conferida, realizaremos o reembolso do valor pago, conforme informado em nosso atendimento.
Agradecemos pela sua compreensão e permanecemos à disposição para qualquer dúvida durante esse processo. Nosso compromisso é oferecer um atendimento transparente e encontrar a melhor solução para nossos clientes.
Atenciosamente,
Equipe Lua Chic