Loja não responde sobre troca de produto que não serviu e falta de tamanho maior
Resolvido
Campinas - SP
03/07/2026 às 20:46
ID: 253050031
Fiz uma compra tripla na loja e um dos produtos ficou pequeno. Estou tentando contato e a loja não me responde. A única resposta que tive foi que não haveria tamanho maior para a devida troca do mesmo produto. Desde então, tento contato e simplesmente deixaram de me responder. O que fazer com o produto que não serviu? Só quero devido atendimento e retorno, nem que seja para pagar a diferença, se houver!!!
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Resposta da empresa
16/07/2026 às 15:16
Boa tarde Selma!
Pedimos desculpas pela demora no atendimento, que certamente não corresponde à experiência que buscamos oferecer aos nossos clientes.
Vimos que sua situação já foi resolvida e que conseguimos chegar a uma solução para o seu caso. Sabemos o quanto um retorno ágil faz diferença e lamentamos qualquer transtorno causado durante esse processo.
Agradecemos pela sua compreensão e por nos dar a oportunidade de resolver a questão. Permanecemos à disposição sempre que precisar e esperamos poder proporcionar uma experiência ainda melhor em suas próximas compras.
Atenciosamente,
Equipe Lua Chic
Consideração final do consumidor
19/07/2026 às 08:08
A empresa demorou um pouquinho para responder. Mas, quando retornou, resolveu meu problema com eficiência, rapidez e atenção.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8