Pedido não recebido e falta de resposta nos canais de atendimento ao cliente

Boa tarde Amanda!
O prazo previsto no momento da entrega foi de 6 dias úteis (que seria no dia 13/03).
Esse não é o prazo máximo de entrega, e sim uma PREVISÃO de entrega.
Verificando o rastreador, pode-se constatar que seu pedido já esta em São José dos Pinhais e deve chegar em breve.

Ficamos a sua disposição!
Equipe Lua Chic

Quando fazemos um pedido e nele diz que a entrega é até 6 dias úteis, sim este é o prazo máximo para entrega e vocês devem cumprir, hoje é dia 17/03 e nada do meu pedido, desde o dia 11/03 o pedido tá parado em São José, 5 dias sem movimentação! E para piorar vocês tem um canal de atendimento pelo o WhatsApp que não responde e só causa mais insatisfação! Ficam o dia inteiro no Instagram postando, mais não dedicam nem 10 minutos para resolver os problemas que causam!

Ainda não resolveram, agora mudaram o prazo de entrega para dia 19/03 (14 dias após confirmação da compra).