produto não recebido
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
02/07/2026 às 10:28
ID: 252892271
Fiz a compra no dia 08/06 , pedido *****.. dia 11 recebi a nota fiscal com rastreio e até hoje 02/07 não recebi os pijamas. O whats App tb não me responde .
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Resposta da empresa
16/07/2026 às 15:26
Boa tarde Waldaisy!
Lamentamos sinceramente pelo transtorno causado com o extravio da sua encomenda.
Sabemos da expectativa em receber o pedido e entendemos a frustração que essa situação gera.
Assim que fomos informados sobre o ocorrido, providenciamos imediatamente o reembolso integral do valor da sua compra.
(Realizado estorno de R$ 173,97 em 03/07/2026 09:52:26 por Denise Reese)
Agradecemos pela compreensão e esperamos ter a oportunidade de atendê-la novamente em uma próxima compra, oferecendo a experiência que você merece.
Atenciosamente,
Equipe Lua Chic
Consideração final do consumidor
16/07/2026 às 15:54
Atendimento resolvido muito rápido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9