Devolução de biquíni não estornada e falta de resposta da loja
Não resolvido
29/12/2025 às 19:10
ID: 236162517
Comprei em uma pré venda com o pagamento no pix. Ao chegar os produtos, não gostei do biquíni, consequentemente fiz a devolução pedindo o estorno do valor. O produto chegou na loja no dia 9/12, onde recebi uma mensagem de confirmação. Até hoje não me devolveram o valor do biquíni, envio mensagens e eles não respondem de forma nenhuma! Achei que fosse uma empresa idônea, que respeitasse o consumidor!!! Estou aguardando o estorno do valor pago!!!
Compartilhe
Resposta da empresa
13/01/2026 às 16:02
Olá, Marta!
Entendemos totalmente sua insatisfação e pedimos sinceras desculpas pela demora no retorno e na finalização do reembolso. Informamos que, no período em questão, nossa equipe esteve em recesso, o que acabou impactando nossos prazos de atendimento.
Assim que retornamos às atividades, seu reembolso foi prontamente processado e já está finalizado.
Lamentamos qualquer transtorno causado e agradecemos pela sua compreensão.
Consideração final do consumidor
14/01/2026 às 14:32
Na hora de cumprirem o estorno da compra devolvida, a empresa não dá a devida importância e muito menos a execução da devolução do valor pago!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5