Roupão com costura soltando após poucas utilizações
Resolvido
Foz do Iguaçu - PR
20/06/2026 às 20:09
ID: 251932087
Comprei um roupão desses bem quentinhos e usei 3x, o produto não foi bem lavado e começou a soltar a costura, realmente uma pena, eu sou cliente há anos, só compro na lua lua, nem gosto de outras marcas, os pijamas são maravilhosos.
Nunca tive problema com nada dessa marca, se puder me ajudar e resolver, ficarei muito agradecida, visto que também não é uma peça barata né.
Muito obrigada, aguardo.
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Resposta da empresa
22/06/2026 às 16:02
Olá Laryssa
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e sentimos muito pelo ocorrido.
Identificamos que este item foi adquirido em nosso site em uma compra realizada na data 02/07/2025. Conforme nossa política e o Código de Defesa do Consumidor, o prazo para análise e solicitação de troca por defeito é de 90 dias corridos após o recebimento do produto.
Já realizamos contato com você via WhatsApp e apresentamos as opções disponíveis para resolução do caso. Estamos à disposição para resolver da melhor forma possível e encontrar uma solução que atenda às suas expectativas.
Ficamos no aguardo do seu retorno por lá.
Agradecemos pela compreensão e contato.
Atenciosamente,
Equipe Lua Luá
Consideração final do consumidor
23/06/2026 às 11:59
Muito atenciosos, resolveram meu problema prontamente
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10