Atraso na coleta para devolução e reembolso de cama box com qualidade inferior
Resolvido
Salvador - BA
18/08/2026 às 11:46
ID: 256754113
Fiz a compra de uma cama box nessa loja. A entrega foi feita dentro do prazo, porém, ao chegar, constatamos que a qualidade da cama era inferior a que esperávamos.
Informei a empresa que gostaria de devolver o produto, e no dia 22 de julho eles me pediram para tirar fotos do produto, o que foi feito prontamente. Nesse mesmo dia, recebi a confirmação deles que a coleta do produto tinha sido solicitada e me deram o prazo de 15 dias úteis.
Passados 23 dias úteis, a cama continua aqui, eu contínuo dormindo no chão, porque sem o reembolso eu não posso comprar outra cama.
Aguardo solução pra esse problema.
Att,
Cristiano Lima
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Resposta da empresa
21/08/2026 às 09:34
Bom dia senhor Cristiano!
Conforme conversamos pelo WhatsApp, apresentamos uma proposta para solucionar o ocorrido, que foi aceita pelo senhor. Dessa forma, consideramos o caso resolvido.
Agradecemos pela sua compra e ficamos felizes em saber que o senhor ficou satisfeito com a solução oferecida.
Conte sempre conosco!
Atenciosamente,
Mykaelly | Equipe Lucas Home.
Consideração final do consumidor
21/08/2026 às 09:39
A empresa entrou em contato via whatsapp e o problema foi solucionado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8