Atraso na entrega de bicama box e falha no atendimento ao cliente
Respondida
São Caetano do Sul - SP
27/05/2026 às 16:22
ID: 249858017
Fiz uma compra de uma bicama box baú com colchão via site nesta loja no dia 12/05/2026 com entrega para até o dia 23/05/26, no site consta que o produto esta na transportadora deste o dia 19/05/26 porem até a presente data não recebi o produto.
Já tentei contato via telefone(sem sucesso), tentei contato via e-mail tanto para o SAC desta loja quanto para a transportadora(sem sucesso), estou tentando contato via WhatsApp(sem sucesso).
Quero uma data efetiva para o recebimento deste produto.
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Resposta da empresa
10/06/2026 às 15:47
Olá, tudo bem?
Lamentamos pelos transtornos causados e pela experiência relatada.
Verificamos que houve um atraso no processo de entrega, porém informamos que o pedido foi devidamente entregue em 28/05/2026.
Agradecemos pela compreensão e reforçamos que permanecemos à disposição para prestar qualquer esclarecimento adicional e auxiliar no que for necessário.
Seguimos à disposição
Atenciosamente,
Thais Melo
Reclame Aqui / Atendimento Lucas Home