Atraso na entrega de camas de solteiro compradas pelo Mercado Livre e dificuldade de contato com o vendedor Lucas Home.
Respondida
Seropédica - RJ
23/05/2026 às 08:36
ID: 249458951
Fiz uma compra de duas camas de solteiro no Lucas Home através do Mercado Livre, a previsão de entrega era no dia 21/05 e até agora não chegou.
Fiz contato pelo site, aplicativo e Whatsap mas ninguém resolve o problema.
Informaram dificuldade no endereço, contudo o mesmo está exatamente correto no qual recebo outras compras sem problema algum.
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 15:54
Olá, tudo bem?
Primeiramente, pedimos desculpas pelos transtornos causados e pela experiência relatada.
Verificamos que houve uma intercorrência durante o processo de entrega do pedido. No entanto, a situação foi regularizada e o produto foi entregue com sucesso em 27/05/202.
Compreendemos sua insatisfação em relação ao prazo e informamos que o ocorrido foi encaminhado aos setores responsáveis para análise e acompanhamento, visando o aprimoramento contínuo dos nossos processos e a prevenção de situações semelhantes no futuro.
Atenciosamente,
Thais Melo
Reclame Aqui / Atendimento Lucas Home