Atraso na entrega do colchão comprado em 04/08
Resolvido
São Paulo - SP
18/08/2026 às 15:18
ID: 256779737
Estou muito chateada com o atraso na entrega do meu colchão. A compra foi feita no dia 04/08 e até agora não recebi o produto.
Gostaria que resolvessem isso o quanto antes e me passassem uma previsão real de entrega.
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Resposta da empresa
18/08/2026 às 15:54
Olá, Vanessa, boa tarde!
Meu nome é Naraiane e falo em nome do Reclame Aqui.
Entendemos os transtornos ocasionados pela situação relatada e agradecemos pela sua compreensão durante o acompanhamento do caso.
Em contato realizado por outra plataforma, conseguimos dar andamento à sua solicitação e concluímos o atendimento. Ficamos felizes em saber que a situação foi resolvida e que o pedido já foi devidamente concluído.
Agradecemos pela oportunidade de acompanhar o seu caso e contribuir para a resolução da solicitação.
Atenciosamente,
Naraiane,
Equipe Lucas Home.
Consideração final do consumidor
21/08/2026 às 13:00
Atendimento eficiente, resolveu o meu problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10