Lucas Home Center

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

13/08/2026 às 20:24

ID: 256421751

Comprei uma cama box bau queen pela empresa Lucas home no site da Leroy Merlin.
O tempo de envio era de 2 a 4 dias uteis, e assim foi entregue, mas o bau veio rasgado pelo transporte e torto.
Fui abrir a solicitação para troca e eles pedem até 30 dias para todo processo, é um absurdo se eu comprei uma cama p receber no prazo de ate 4 dias eu nao tenho como esperar 30 dias sendo que o problema foi da loja e eu preciso do produto para 4 dias assim como foi informado como comprei.
Se a loja manda um box torto a responsabilidade de resolver o mais rápido possível é da loja e nao fazer o cliente esperar. Por que o dinheiro ela ja recebeu.
E outra tem que ja trazer o box novo e retirar o antigo no mesmo dia, nao existe levar o rasgado devolver p deposito e esperar mais dias para trazer um novo.
Espero que a empresa Lucas home resolva isso o quanto antes por que preciso da cama para ontem, no prazo da compra 2 a 4 dias ou vou abrir reclamação no procon.