Cama Box com Defeito Recorrente - Solicitação de Troca ou Reembolso Urgente
Não respondida
Criciúma - SC
03/06/2026 às 09:42
ID: 250421213
Prezados,
Venho registrar minha insatisfação em relação à cama box adquirida na loja de vocês.
Após identificar um defeito no produto original, foi realizada a troca. No entanto, a segunda cama entregue apresentou o mesmo problema, realizada a troca pela terceira vez e apresentou defeito novamente, o que demonstra total descaso com cliente.
A situação ainda não foi resolvida adequadamente.
Diante disso, solicito uma solução definitiva com urgência, podendo ser:
a substituição por um produto sem defeitos e devidamente revisado; ou
o cancelamento da compra com reembolso do valor pago, conforme previsto pelo Código de Defesa do Consumidor.
Peço, por gentileza, um retorno o mais breve possível para resolução do caso.
Fico no aguardo.