Cama King Size com defeito no box após 3 meses de uso e garantia limitada
Não respondida
São Paulo - SP
21/08/2026 às 17:43
ID: 257077233
Já tinha feito compras anteriormente pela loja, mas desta vez quero deixar registrado minha insatisfação e descaso com o cliente na situação a seguir.
Fiz uma compra na Loja Lucas Home, de uma cama de Casal King completa com Box em 17/04/2026.
O produto foi entregue muito rápido, no dia 23/04, quando avaliamos, a entrega foi feita errada do Box, veio um box de cada produto e não foi possível dormir usando o Box, tivemos que deixar o colção no chão. Entrei em contato com a empresa que providenciou a troca sem qualquer anormalidade.
O que ocorre agora é que o Box de um dos lados da cama está com problema, me parece um erro de fabricação que só percebemos agora infelizmente, ao tentar efetuar o pedido da troca, fui surpreendido com a mensagem da atendende de que o produto possui apenas 3 meses de garantia, repito, 3 MESES DE GARANTIA no box de uma cama King Size comprada.
Estou deixando registrado para que os responsáveis avaliem essa situação e ajudem na resolução do problema, ao mesmo tempo, você cliente que deseja comprar uma cama nesta empresa, pense muito bem antes, para não passar raiva assim como estou passando, terei que novamente voltar a dormir com o colchão no chão devido a este problema.
Desde já agradeço e fica registrada minha reclamação.
Daniel Gama.