Demora na devolução de valor pago e troca de produto após erro na compra
Respondida
São Paulo - SP
20/04/2026 às 15:08
ID: 246516447
Fiz uma compra nessa loja no dia 1 de abril,comprei o produto errado,e paguei a vista! Solicitei a troca no mesmo dia da entrega,em menos de 24h me entregaram o produto! Estou na saga de quase 1 mês, nao me devolvem o dinheiro e nem a troca da cama,não recomendo essa loja,para ninguém! Os dois atendentes,não finalizaram o atendimento! Empresa nota 0
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Resposta da empresa
23/04/2026 às 16:35
Olá, Maria Aparecida Rodrigues Gomes !
Tudo bem?
Primeiramente, pedimos desculpas pelos transtornos causados essa certamente não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes.
Conforme conversamos pelo WhatsApp, informamos que uma analista responsável pelo setor de trocas está em contato com o senhor para dar continuidade e finalizar a tratativa.
Diante disso, estaremos encerrando a sua reclamação nesta plataforma, uma vez que o acompanhamento já está sendo realizado pelo canal do WhatsApp.
Mais uma vez pedimos desculpas pelo ocorrido e seguimos à disposição para te ajudar no que for preciso até que tudo esteja resolvido.
Atenciosamente,
Atendente Isadora Souza
Reclame Aqui / AtendimentoLucasHome.:)