Demora na troca de cama box danificada comprada pelas Lojas Americanas
Resolvido
Contagem - MG
19/08/2026 às 21:22
ID: 256913109
Fiz uma compra de duas camas box com colchão Ortobom, pelo site lojas Americanas os dois box vieram danificado solicitei a troca somente de um Box, a empresa parceira das lojas Americanas entrou em contato 25/06/2026 informando q seria feito a troca,estou aguardando mai de 55 dias para fazer a troca ,mandei fotos, vídeo do box embalado para troca mas até hj nada.
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Resposta da empresa
20/08/2026 às 12:00
Olá!
Conforme conversamos pelo WhatsApp, apresentamos uma proposta para solucionar o ocorrido, que foi aceita pelo senhor. Dessa forma, consideramos o caso resolvido.
Agradecemos pela sua compra e ficamos felizes em saber que o senhor ficou satisfeito com a solução oferecida.
Conte sempre conosco!
Atenciosamente,
Mykaelly - Equipe Lucas Home.
Consideração final do consumidor
20/08/2026 às 14:15
Entraram em contato e resolveram rapidamente
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9