Empresa realizou envio fake e não responde após não entrega de colchão comprado em 17/03
Não resolvido
São Paulo - SP
23/03/2026 às 11:12
ID: 244035647
Pessoal, fujam dessa empresa.
Comprei um colchão dia 17/03. Fizeram um envio fake e disseram que foi entregue no meu condominio com portaria 24hs. Nada chegou e a empresa não responde.
Cuidado com esse tipo de [Editado pelo Reclame Aqui].
Compartilhe
Resposta da empresa
24/03/2026 às 08:31
Olá bom dia Douglas, tudo bem?
Primeiramente pedimos desculpas pelos transtornos causados. Este realmente não é o nosso ideal de tratamento para com nossos clientes.
Agradecemos pelo seu contato e lamentamos pela situação relatada, principalmente pela divergência nas informações sobre a entrega.
Informamos que o seu pedido ainda não saiu para a rota de entrega. Seguiremos com o atendimento através do WhatsApp para acompanhar de perto e te posicionar corretamente sobre a entrega.
Seguimos à disposição para qualquer dúvida.
Atenciosamente,
Atendente
Thallia Fernanda
Reclame Aqui / Atendimento Lucas Home.
Consideração final do consumidor
01/04/2026 às 00:18
Informaram que o colchao foi enviado. Mas foi fake. Não enviaram nada. Era [Editado pelo Reclame Aqui].
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0