Falta de responsabilidade da empresa.

Question

Fiz compra de cama box solteiro com auxiliar desde dia o5 maio. Com entrega limite dia 18 maio. Vieram vantes a transportadora porém no endereço errado. Qdo fiz compra pedi mm dia e hr pra trocar e a responsável garantiu a troca de endereço. Porém não aconteceu. Chegou cama no lugar errado. Não puderam levar minha casa. Tinha que voltar com ela pra trocar endereço. Eu disse q teria pessoas em casa só até dia 18. Retornei no chat e reforcei troca endereço pra num voltar errado. Pois num e q não trocaram endereço. A transportadora veio no mm errado. Como iam passar por perto sai do serviço e fui atrás pra q eles deixassem na porta do AP.  Total irresponsabilidade. Total descaso. Espero q com TD isso a cama esteja correta com meu pedido. Se não ainda terei de devolver.  Comprem de outra forma. Pra não ter aborrecimentos.

Accepted Answer

Olá, tudo bem?

Primeiramente, pedimos desculpas pelos transtornos causados durante o processo de entrega do seu pedido.

Verificamos que houve uma falha na atualização do endereço informado, o que ocasionou os inconvenientes relatados. Informamos que o ocorrido já foi encaminhado ao setor responsável para análise e adoção das medidas cabíveis, a fim de evitar que situações como essa voltem a acontecer.

Também confirmamos que o produto foi entregue com sucesso.

Agradecemos pelo seu feedback, pois ele é fundamental para a melhoria contínua dos nossos processos.

Seguimos à disposição

Atenciosamente,
Thais Melo
Reclame Aqui / Atendimento Lucas Home

Falta de responsabilidade da empresa.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor