Mercado Livre: Compra cancelada com a loja, mas ainda consta ***** a caminho no app e impede ***** do *****.

Question

Eu fiz uma compra no mercado livre de uma *****, na loja *****, cancelei o ***** com a loja, porém ainda no mercado livre consta que o ***** está a caminho, a loja diz que não consegue fazer nada referente ao app do mercado livre e não consegue mudar para *****, eu preciso que seja ***** para obter o ***** do valor no meu *****

Accepted Answer

Olá, tudo bem?

Primeiramente, pedimos desculpas pelos transtornos relatados e por qualquer inconveniente que essa situação possa ter causado.

Verificamos que o cancelamento do pedido foi concluído e que o estorno do valor pago já foi processado com sucesso.

Ressaltamos que, em alguns casos, a atualização das informações na plataforma e a visualização do crédito podem ocorrer de acordo com os prazos e procedimentos da administradora do cartão ou do próprio marketplace.

Seguimos à disposição

Atenciosamente,
Thais Melo
Reclame Aqui / Atendimento Lucas Home

Mercado Livre: Compra cancelada com a loja, mas ainda consta *** a caminho no app e impede * do ***.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor