O que aconteceu
Olá, Lucas Home.
Estou entrando em contato para registrar minha reclamação referente à compra de uma Cama Box Queen.
Solicitei a devolução do produto e, conforme orientação da própria loja, aguardei o prazo de 15 a 20 dias informado para que a devolução e o respectivo reembolso fossem concluídos. Entretanto, esse prazo já venceu o prazo final informado foi 25 de setembro e até o momento não recebi o meu reembolso.
Considero o prazo concedido pela loja excessivamente longo e, mesmo assim, aguardei até o seu encerramento para tentar resolver a situação de forma amigável.
Dessa forma, solicito a imediata conclusão do processo de devolução e o reembolso integral do valor pago, informando também a previsão exata para que o dinheiro seja efetivamente devolvido.
Caso a situação não seja solucionada imediatamente,terei de buscar os órgãos de defesa do consumidor para registrar formalmente a reclamação ou até mesmo medidas judiciais cabíveis.
Aguardo uma solução urgente.