Produto avariado e sem retorno sobre devolução e estorno após 20 dias.
Resolvido
Curitiba - PR
19/08/2026 às 00:12
ID: 256823951
Comprei o um base box que veio avariada já fiz a solicitação de devolução e estorno, já se passaram 20 dias e até agora nada de recolher o produto e devolver o dinheiro.
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Resposta da empresa
20/08/2026 às 12:29
Boa tarde, senhor Luiz!
Pedimos desculpas pelo ocorrido com sua compra. Essa não é a experiência que queremos proporcionar aos nossos clientes.
Conforme conversamos pelo WhatsApp, realizamos o estorno hoje mesmo, e o comprovante já foi encaminhado ao senhor.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição caso precise de qualquer outro auxílio.
Atenciosamente,
Mykaelly - Equipe Lucas Home.
Consideração final do consumidor
20/08/2026 às 12:31
Excelente atendimento.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10