Produto não entregue e rastreamento desatualizado

Olá, tudo bem?

Primeiramente, pedimos desculpas pelos transtornos causados e pela experiência relatada.

Verificamos que houve um atraso no processo de entrega do pedido. Posteriormente, o pedido foi cancelado e o reembolso do valor pago foi devidamente processado.

Compreendemos sua insatisfação com a situação relatada e informamos que o ocorrido foi encaminhado aos setores responsáveis para análise e acompanhamento, visando o aprimoramento dos nossos processos e para que situações semelhantes sejam evitadas futuramente.

Atenciosamente,
Thais Melo
Reclame Aqui / Atendimento Lucas Home