Respondida

Minha janela chegou amassada e a loja não enviou a troca

Ullian Esquadrias Metálicas

cidade: Bauru

O que aconteceu

No dia 30/09 fiz a compra de uma janela (pedido #267) no site da empresa e o produto chegou no dia 07/10 com a lateral amassada. Fiz o solicitacao de troca no dia 08/10 e até hoje a loja não me enviou um novo produto. Apesar do atendimento ter sido adequado a empresa não fez o envio ainda da nova janela. Eu um processo de obra esse tempo e um absurdo.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Ullian Esquadrias Metálicas respondeu

    28/10/2026 às 15:39

    Prezado Sr. Florêncio

    Compreendemos sua insatisfação e lamentamos sinceramente pela demora na substituição da janela, pois sabemos que essa situação gera transtornos e impacta o andamento da sua obra.

    Conforme informado pelo nosso atendimento, o envio da nova janela será realizado até o dia 31/10/2026.

    Pedimos desculpas pelos transtornos e agradecemos pela sua paciência. Esperamos que, com a conclusão dessa etapa, possamos minimizar os impactos causados e proporcionar uma experiência mais positiva com a nossa empresa.

    Atenciosamente,

    Central de Relacionamento Ullian.