Em réplica

Minhas janelas estão infiltrando água e a empresa não resolve

Ullian Esquadrias Metálicas

cidade: Campo Grande

O que aconteceu

Fiz compra de janelas e fiz videos dela com água no cantos infiltrando pela borracha de vedação e enviei para Ullian ir a obra e impermeabilizar os cantos e fazer mais drenos, o que não ocorreu até o momento, muito menos houve devolutiva quanto ao problema e uma solução. Na última obra eu que impermeabilizei os cantos sem nenhum respaldo nem suporte.

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Interações da reclamação

  1. Ullian Esquadrias Metálicas respondeu

    29/09/2026 às 14:49

    Prezado Sr. Átila,

    Lamentamos os transtornos relatados e entendemos a importância de solucionar a situação apresentada.

    Conforme alinhado em contato com o senhor, nosso prestador esteve na obra para realizar a revisão dos produtos. No entanto, durante a visita, não foram apresentados à equipe os pontos de infiltração relatados.

    Para que possamos avaliar a situação com mais precisão e dar continuidade à tratativa, ficou agendada uma nova visita técnica para a semana do dia 13/10, ocasião em que o senhor acompanhará o prestador, permitindo a verificação dos pontos mencionados e o alinhamento das medidas necessárias.

    Reforçamos nosso compromisso em acompanhar o caso e buscar uma solução adequada para a situação relatada.

    Atenciosamente,

    Central de Relacionamento Ullian.

  2. Consumidor respondeu

    08/10/2026 às 07:34

    A empresa entrou em contato e agendou visita para dia 13/10 para sanar os problemas. Ainda não sei o desfecho, mas assim que tiver uma posição finalizo a avaliação.