Respondida

Porta veio cheia de defeitos.

Ullian Esquadrias Metálicas

cidade: Rondonópolis

O que aconteceu

Fiz a compra de uma porta da marca riobras em uma loja da minha cidade loja Constrular na cidade de Rondonópolis MT, a mes ficou uns 15 dias esperando o pedreiro vir colocar a porta, quando fomos instalar a por ela estava cheia de amassados e de defeitos de fabricação entrei em contato com a loja não quiseram que ajudar e acionaram a fabricante que disseram que ia trocar a folha da porta, já se passaram uns 45 dias e não obtive resposta de um prazo para essa troca, a porta era um sonho que virou pesadelo!

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Interações da reclamação

  1. Ullian Esquadrias Metálicas respondeu

    19/09/2026 às 18:26

    Prezada Sra. Danielly,

    No dia 15/09/2026, nossa Central de Relacionamento entrou em contato para compreender a situação e dar andamento à solicitação.

    Durante o atendimento, identificamos que, até aquele momento, o caso ainda não havia sido registrado diretamente em nossa Central de Relacionamento. Após a análise da situação, ficou acordada a substituição da folha móvel da porta, com prazo de até 15 dias úteis para a entrega da nova peça.

    Após o recebimento da folha, realizaremos o agendamento do prestador técnico, que será responsável pela substituição da peça.

    Lamentamos os transtornos relatados e reforçamos que estamos acompanhando o caso para que a solução seja concluída dentro do prazo informado.

    Atenciosamento,

    Central de Relacionamento Ullian