Pós-venda péssimo: Porta com defeito não reparada após 3 meses da reclamação inicial
Respondida
Campo Grande - MS
15/05/2026 às 11:24
ID: 248738401
Comprei uma *****, após a instalação percebi que a porta estava trancando. Dessa forma entrei em contato com a empresa pelo chat e após envio da nota fiscal e vídeo no dia 25 de março, me foi comunicado que em até 30 dias um técnico entraria em contato para manutenção. Hoje já é dia 14 de junho e nada. Tento entrar em contato pelo chat e só me respondem que vão entrar em contato. PÉSSIMO pós venda!
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Resposta da empresa
22/05/2026 às 09:47
Prezada Sra. Carlinha.
Pedimos sinceras desculpas pela demora no retorno e por todo o transtorno causado após a instalação do produto. Entendemos completamente a sua insatisfação, principalmente diante do prazo informado inicialmente para o atendimento técnico.
Já alinhamos sua solicitação com nossa equipe de assistência e estamos aguardando apenas a confirmação da sua disponibilidade para realizarmos a visita técnica, na data e horário mais confortáveis para a senhora.
Agradecemos pela paciência e pela oportunidade de resolver essa situação da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Central de Relacionamento Ullian.