Não consigo cancelar a cobrança do Lucidchart

O Desde fevereiro, o plano da Lucid Chart está configurado como gratuito. Mesmo após o cancelamento, as cobranças pelo serviço continuaram até maio, e é provável que também venham em junho. O histórico de cobranças mostra valores até 12/02/*******, conforme podem ver no print abaixo. Esta plataforma é americana e não oferece telefone ou outros meios de contato direto para reclamações e cancelamentos. A única forma de cancelamento é alterando o plano de pago para gratuito. Fiz essa alteração desde fevereiro, mas as cobranças continuam. Confira os prints que mostram que o plano está configurado como gratuito e o histórico de cobranças até fevereiro. Peço que o cancelamento seja feito imediatamente!